¿Cómo conseguir una buena reputación online?

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La reputación online se refiere al “reflejo” o el prestigio que tiene una persona o una marca en Internet. Va creándose poco a poco, a medida que los usuarios interactúan y muestran sus opiniones al respecto.

La reputación online es, quizás, el elemento más importante para cualquier marca, ya que define la imagen y los valores que acompañan a esa marca para los usuarios, en Internet.

La reputación online se forma a partir de comentarios y opiniones, como por ejemplo cuándo queremos comprar un producto o servicio y observamos los comentarios de los usuarios que ya lo han utilizado, para saber qué aspectos destacan y si son positivos o negativos.

¿Puedo construir una buena reputación online?

Sí, es posible.

  • Gestiona bien las plataformas y redes sociales; Debes hacerlo para conservar una buena reputación online, ya que es la única manera de llegar a más gente y que nos encuentren fácilmente.
  • Ofrece herramientas para que los usuarios puedan opinar y comentar cosas sobre tu marca; existen diversas formas para gestionar las opiniones de los usuarios; puntuaciones con estrellas, comentarios en foros, etc. La idea es que el usuario pueda compartir su experiencia y anime a los nuevos usuarios y despeje todas sus dudas.
  • Responder rápidamente a los usuarios, para que vean que la marca está pendiente de sus opiniones, sugerencias o comentarios. De esta forma el usuario deposita más confianza en la marca y eso ayudará a mejorar su reputación online.
  • Generar una buena red de contactos; Mantener las relaciones personales, para generar buenas referencias de nuestra marca a través de sus comentarios u opiniones.

Estas son sólo 4 recomendaciones, con las que podrás trabajar y mejorar tu reputación online, pero existen muchas más. Lo más importante es saber gestionar la demanda de los usuarios, escucharlos y sorprenderlos, positivamente, en la medida de lo posible, para que ellos mismos se vean motivados, de una forma natural, para ayudarnos a mejorar nuestra reputación online.

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